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新サイト版 相談準備シート
全部の欄を埋める必要はありません。未定のことも書き留めてください。認証情報やお客様の個人情報は記入しないでください。
15の問いに沿って、事業の特徴とホームページの目的を整理しましょう。
1. どのような商品・サービスを提供していますか。
3. お客様は、どのような困りごとを抱えていますか。
4. お客様が相談・購入を考えるきっかけは何ですか。
5. お客様が他の選択肢と比べるとき、何を重視しますか。
6. お客様に選ばれてきた理由を、事実や具体例で挙げてください。
7. 商品・サービスの内容、提供範囲、対象外は何ですか。
8. 相談から提供・納品まで、どのように進みますか。
9. 料金や見積もりに含むもの、別途必要なものは何ですか。
10. よく寄せられる質問や、購入前の不安は何ですか。
11. 掲載許諾を確認できる写真・事例・お客様の声はありますか。
12. 今のホームページや集客方法で困っていることは何ですか。
13. 新しいホームページで、お客様に取ってほしい行動は何ですか。
14. 公開後の更新担当・確認担当と、無理なく続けられる頻度はどうですか。
15. 希望する時期、事業上の優先順位、まだ決められないことを教えてください。