病院・歯科医院・医療機関
病院・歯科医院等の医療機関のホームページに必要とされているのは、外来患者・新規の患者の確保です。多くの患者さん・病院を探している方に正確な情報を伝えなくてはいけません。
病院・歯科医院・医療機関のホームページの役割
患者さんが医療機関を選択する方法が、電話帳や立地から探す方法から時代と共にインターネットで評判を調べて選ぶ時代になってきています。「○○医院は詳しく説明してもらえます」・「○○病院は××という病気に詳しい」等の評判が口コミサイトや病院検索サイトに掲載されています。患者さんは、より良い医療機関を探しているのです。
インターネットの利用者が拡大している今、あなたが経営されている医療機関の名前を検索してもホームページが出てこない、又は出てきたとしても情報内容が無いに等しい状態では、患者さんに情報を提供することができず、新規の患者さん獲得の機会を失ってしまいます。
これからの病院・歯科医院・医療機関のホームページの役割は、多くのホームページ訪問者に正しい情報をより多く伝え「受診したい」と思っていただける作りにしていく必要があるのです。
ホームページ制作のポイント
では、ただ情報を掲載するだけのホームページで良いのでしょうか？
病院・歯科医院・医療機関のホームページ制作に必要なポイントを挙げてみましょう。
- 患者さんが安心でき気軽に見られる事
- わかりやすい情報提供
- 頻繁な更新
- しっかりとしたセキュリティ管理
- 詳細な地図
- 検索エンジン対策（SEO）
患者さんが安心でき気軽に見られる事
病院の建物の画像や先生の笑顔の画像・設備・施設等の画像を掲載して明るく、訪問者に優しいホームページを作ることが安心感・信頼感のアップに繋がります。また、よくある質問をまとめたページや、掲示板の設置・インターネット上から予約できるオンライン診察予約を設置することで、気軽に利用していただくことができます。
ホームページ上で患者さんが迷子にならないように、必要な情報にスムーズにアクセスできるページ構成もポイントとなります。
わかりやすい情報提供
患者さんの知りたい情報をわかりやすく提供する必要があります。素人には理解不能な専門用語や、とてもリアルな症例写真ばかりが並んでいたのでは、「不気味」・「怖い」等のイメージを患者さんに与えてしまい逆効果となってしまいます。医療知識のない一般人が読むということを大前提でホームページを制作していかなければいけません。様々な情報を提供することで信頼感アップに繋がります。
電話番号や診察時間・休診日等の情報をはっきりと見やすい場所に配置して置くことも必要です。
頻繁な更新
患者さんは新しく詳しい情報を探しており、医療関係のホームページには常に新しい情報があって当たり前と思っています。ホームページはあるのに何年も何ヶ月も更新されていなければ患者さんは見向きもしないでしょう。
頻繁な更新を行い、最新の情報を患者さんに提供することを心掛けましょう。
しっかりとしたセキュリティ管理
ホームページを制作する上で心配なのは、オンライン診察予約・メールの使用等々での個人情報の漏洩や、コンピューターウィルスへの感染です。しかし、セキュリティ対策を強化することで患者さんの個人情報やカルテ等の機密情報を守ることができます。
詳細な地図
インターネットを利用する患者さんは、「多少遠方の病院でも良い医者に診て貰いたい」・「引越したばかりで近所の病院がわからない」などの考えを持っています。そこに近所の人しかわからないような簡単な地図があっても理解できません。電車なら○○線△△駅から何分、車なら国道○○号線を□□方面へ何分、等の情報とわかりやすい地図を掲載することが大事なポイントとなります。
検索エンジン対策（SEO）
インターネットを利用する人のほとんどが、Yahoo!やGoogle等の検索エンジンを使用します。あなたの病院や診療所のホームページが上位（1〜20位）に表示されていなければ、誰も見てくれません。ほとんどの患者さんは、自分が住んでいる地域内で良い病院・診療所等を探します。そこで、「診療科目+地域名」で検索されるように検索エンジン対策を施すことで、検索上位に来る確率の高いホームページを作ることが重要となります。
上記のポイント踏まえ、今までの病院や医療機関に持たれる「怖い・暗い・冷たい」等の悪いイメージを払拭し、「何を求められているのか？」を真剣に考え患者さんの立場に立ったホームページを制作していくことが大事です。
エフ・ファクトリーでは、病院・歯科医院・医療機関の実績もございますので、どんなことでもご相談下さい。
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